Telefon prikazuje obvestilo "Kartica SIM je zavrnjena" ali "Kartica SIM ni sprejeta".

Kartica SIM (naročniški identifikacijski modul) je majhna kartica v telefonu, ki omogoča omrežno povezavo.

Kartico SIM izda operater ali ponudnik storitev. V večini primerov težav s kartico vam bo on najbolje vedel pomagati.

Telefon lahko prikaže obvestilo o težavah s kartico SIM, če:

• kartica SIM ni pravilno nameščena. Če vam je telefon pred kratkim padel iz rok, če ste udarili z njim ali ga kako drugače odprli, je kartico SIM morda potrebno ponovno namestiti. Pri nameščanju kartice upoštevajte navodila podana v Priročniku za uporabo.
• je večkrat zapored napačno vnesena koda PUK (osebni ključ za deblokiranje). Na ta način se kartica SIM lahko deaktivira. Če je težava trajne narave, operaterja ali ponudnika storitev zaprosite za novo kartico.
• ste pred kratkim zamenjali ponudnika storitve. V tem primeru sta ali kartica SIM ali telefon še zmeraj konfigurirana za prejšnjega operaterja in utegneta potrebovati ponovno konfiguracijo. Za pomoč se obrnite na trenutnega operaterja ali ponudnika storitev.

Če ne gre za nobenega od naštetih primerov in če še naprej prejemate obvestilo o isti napaki, utegne biti kartica SIM poškodovana. Za pregled in/ali zamenjavo kartice se obrnite na operaterja ali ponudnika storitev

Druga možnost je, da telefon prinesete na pregled v najbližji servisni center Nokia . Servis telefonov Nokia v Sloveniji zagotavlja podjetje Teleray servis d.o.o., pooblaščeni servis za izdelke Nokia.

Telefon zahteva kodo PIN/PIN2/PUK/PUK2.

Telefon je opremljen z eno ali več kodami, ki preprečujejo njegovo nepooblaščeno uporabo. Kode PIN oz. PUK so pravzaprav namenjene zaščiti kartice SIM, t.j. zaščiti majhne kartice v telefonu, ki omogoča omrežno povezavo.

V večini primerov težav s kodami PIN oz. PUK vam lahko najbolje pomaga operater ali ponudnik storitev.

• Koda PIN (osebna identifikacijska številka) je najpogostejša koda, ki jo nastavite sami. Aktivirate in deaktivirate jo lahko v skladu z navodili v Priročniku za uporabo.
• Koda PIN2 je koda PIN, ki deluje kot drugi nivo zaščite pri določenih funkcijah telefona. Deluje na isti način kot koda PIN, več informacij o njej pa je na voljo v Priročniku za uporabo.
• Če večkrat zapored vnesete napačno kodo PIN, utegne telefon zahtevati kodo PUK (osebni ključ za deblokiranje). Koda PUK je 8-mestna koda, ki jo izda operater ali ponudnik storitev.
• Če večkrat zapored vnesete napačno kodo PIN2, utegne telefon zahtevati kodo PUK2.

Za pomoč s kodami PIN in/ali PUK se obrnite na operaterja ali ponudnika storitev. Če ste se nanj že obrnili, izdana koda pa še zmeraj ne deluje, ga boste morali zaprositi za novo kartico SIM. Servis telefonov Nokia v Sloveniji zagotavlja podjetje Teleray servis d.o.o., pooblaščeni servis za izdelke Nokia.

Telefon zahteva varnostno kodo/kodo za zaklepanje.

Telefon je opremljen z eno ali več kodami, ki preprečujejo njegovo nepooblaščeno uporabo. Varnostna koda/koda za zaklepanje, ki je namenjena zaščiti samega telefona, se razlikuje od kode PIN, ki je namenjena zaščiti kartice SIM.

Če telefon zahteva varnostno kodo/kodo za zaklepanje, ki je sami niste aktivirali, poskusite storiti naslednje:

• Vnesite privzeto varnostno kodo/kodo za zaklepanje: 12345.

Opozorilo:

• Če tri ali večkrat zaporedoma vnesete napačno kodo, utegne telefon preklopiti na "način mirovanja", v katerem ne bo sprejemal nobenih vnosov naslednjih 15 minut. V takšnem primeru telefon izklopite, ga ponovno vklopite, ga ne uporabljajte 15 minut, nato pa poskusite znova. Če telefon še zmeraj zahteva varnostno kodo/kodo za zaklepanje, ga prinesite na pregled v najbližji servisni center Nokia.
• Servis telefonov Nokia v Sloveniji zagotavlja podjetje Teleray servis d.o.o., pooblaščeni servis za izdelke Nokia.

Telefon se avtomatično izklaplja.

Če ima telefon navidezne težave z napajanjem, je težava lahko v telefonu, bateriji ali polnilniku. Preden ga prinesete na pregled v servisni center Nokia, preverite naslednje:

• Povsem napolnite baterijo v skladu z navodili v Priročniku za uporabo.
• Odstranite in ponovno vstavite baterijo v skladu z navodili v Priročniku za uporabo.
• Preverite, ali uporabljate baterijo in polnilnik Nokia, ki sta združljiva z vašim modelom telefona. Združljivost lahko preverite na Seznamu združljivih baterij (nokia.com) in Seznamu združljivih polnilnikov (nokia.com).
• Če imate na voljo drugo baterijo in polnilnik istega tipa, kot sta vaša, ju poskusite zamenjati in na ta način ugotoviti, ali je problem v telefonu, bateriji ali polnilniku.

Če telefona ne morete preizkusiti ali če se še zmeraj izklaplja, ga prinesite na pregled v najbližji servisni center Nokia Servis telefonov Nokia v Sloveniji zagotavlja podjetje Teleray servis d.o.o., pooblaščeni servis za izdelke Nokia.

Telefona ni mogoče vklopiti.

Če ima telefon navidezne težave z napajanjem, je težava lahko v telefonu, bateriji ali polnilniku.

• Telefon povežite s polnilnikom. Nato polnilnik povežite z virom energije, počakajte nekaj trenutkov in poskusite vklopiti telefon.

Če telefona še zmeraj ni mogoče vklopiti, preverite naslednje:

• Povsem napolnite baterijo v skladu z navodili v Priročniku za uporabo.
• Odstranite in ponovno vstavite baterijo v skladu z navodili v Priročniku za uporabo.
• Preverite, ali uporabljate baterijo in polnilnik Nokia, ki sta združljiva z vašim modelom telefona. Združljivost lahko preverite na Seznamu združljivih baterij (nokia.com) in Seznamu združljivih polnilnikov (nokia.com).
• Če imate na voljo drugo baterijo in polnilnik istega tipa, kot sta vaša, ju poskusite zamenjati in na ta način ugotoviti, ali je problem v telefonu, bateriji ali polnilniku.

Če telefona ne morete preizkusiti ali če ga še zmeraj ni mogoče vklopiti, ga prinesite na pregled v najbližji servisni center Nokia. Servis telefonov Nokia v Sloveniji zagotavlja podjetje Teleray servis d.o.o., pooblaščeni servis za izdelke Nokia.

Telefon je zmeraj slabo napolnjen.

Če ima telefon navidezne težave s hrambo energije, je težava lahko v telefonu, bateriji ali polnilniku.

• Na Seznamu združljivih baterij (nokia.com) in Seznamu združljivih polnilnikov (nokia.com) preverite, ali uporabljate originalno baterijo in polnilnik Nokia, ki sta združljiva z vašim modelom telefona.Če je baterija opremljena s hologramsko nalepko, lahko s pomočjo storitve 'Preverite baterijo' ugotovite, ali gre za originalni izdelek Nokia.
• Če imate na voljo drugo baterijo in polnilnik istega tipa kot sta vaša, ju poskusite zamenjati in na ta način ugotoviti, ali je problem v telefonu, bateriji ali polnilniku.
• Celo visoko kakovostne baterije, kakršne so baterije Nokia, postopoma izgubijo sposobnost hrambe energije. Če je napočil čas za zamenjavo baterije z novo, v vsakem primeru kupite originalno baterijo Nokia pri pooblaščenem prodajalcu izdelkov Nokia.

Če ne morete preizkusiti telefona, polnilnika ali baterije, ali če potrebujete dodatno pomoč, jih prinesite na pregled v najbližji servisni center Nokia. Servis telefonov Nokia v Sloveniji zagotavlja podjetje Teleray servis d.o.o., pooblaščeni servis za izdelke Nokia.

Prihaja do prekinitve klicev.

Prekinjeni klic ali nizka kakovost zvoka med klicem sta lahko posledica nizke moči signala ali trenutnih vrzeli v pokritosti omrežja, bodisi na vašem koncu, bodisi na nasprotnem koncu povezave.

V večini primerov težav povezanih z močjo signala vam lahko najbolje pomaga operater ali ponudnik storitev.

• Moč signala prikazuje indikator signala na levi strani telefonskega zaslona. Ko moč signala narašča, se indikator povečuje, ko pa moč signala pada, se indikator zmanjšuje.
• Če želite povečati moč signala, poskusite premikati telefon oz. stopite bližje k oknu, če kličete iz zgradbe.

Če imate na določenem področju nenehne težave z nizko močjo signala, je najverjetnejši vzrok za takšno stanje nezadostna pokritost omrežja. Več informacij o pokritosti omrežja dobite pri operaterju ali ponudniku storitev.

Če ste prepričani, da je problem v telefonu in ne v omrežju, ga prinesite na pregled v najbližji servisni center Nokia.

Telefon ne pošilja/prejema sporočil.

Pošiljanje/prejemanje elektronske pošte, besedilnih sporočil in večpredstavnostnih/slikovnih sporočil mora biti zajeto v pogodbi z operaterjem ali ponudnikom storitev. Povrhu tega mora telefon navedene funkcije podpirati in imeti pravilno izbrane nastavitve.

• Preverite vrste sporočil, ki jih podpira vaš model telefona. Informacije o tem najdete v Priročniku za uporabo. Besedilna sporočila najdete pod kratico SMS, večpredstavnostna (slikovna/zvočna) sporočila pa pod kratico MMS.
• Pri operaterju ali ponudniku storitev preverite, ali vaše naročilo storitve zajema elektronsko pošto, besedilna sporočila in/ali večpredstavnostna sporočila. Prav tako preverite, ali imate podporo gostovanju, ko se ne nahajate v domačem omrežju.
• Na telefonu namestite nastavitve za sporočila. Nastavitve lahko brezplačno prenesete iz našega Servisa za nastavitve.

Če še zmeraj ne morete pošiljati ali prejemati sporočil, prinesite telefon na pregled v najbližji servisni center Nokia. Servis telefonov Nokia v Sloveniji zagotavlja podjetje Teleray servis d.o.o., pooblaščeni servis za izdelke Nokia.

Rad bi recikliral moj telefon in dodatno opremo.

Star telefon ali dodatno opremo lahko oddate na točkah Nokia Care. Nokia bo vse vaše stare produkte poslala v primerno recikliranje.