Popravite in reciklirajte

Na zaslonu telefona se prikaže sporočilo »Kartica SIM zavrnjena

« ali »Kartica SIM ni sprejeta«.

Kartica SIM je majhna kartica za vzpostavitev povezave z omrežjem, ki jo vstavite v telefon. V večini primerov je operater ali ponudnik storitev najboljši vir pomoči pri težavah s kartico SIM.

Na zaslonu telefona se lahko prikaže sporočilo o napaki kartice SIM, če:

• kartica SIM ni pravilno poravnana. Če je telefon nedavno padel na tla, trčil ob drug predmet ali se odprl, je treba morda poravnati kartico SIM. Upoštevajte navodila o namestitvi kartice SIM v priročniku za uporabo.
• je koda PUK (Personal Unblocking Key) večkrat nepravilno vnesena To lahko onemogoči uporabo kartice SIM. Če je uporaba kartice trajno onemogočena, se za novo kartico SIM obrnite na svojega operaterja ali ponudnika storitev.
• ste nedavno zamenjali ponudnika storitev. V tem primeru je morda vaš prejšnji operater zaklenil kartico SIM ali telefon in ju je treba odkleniti. Za pomoč se obrnite na svojega trenutnega operaterja ali ponudnika storitev.

Če vzrok težave ni med zgoraj napisanimi, sporočilo o tej napaki pa se še vedno prikazuje, je kartica SIM morda poškodovana. Za preskus delovanja in/ali zamenjavo kartice SIM se obrnite na vašega operaterja ali ponudnika storitev.

Če po teh napotkih ne odpravite težave, se oglasite v najbližjem centru Nokia Care.

Telefon zahteva kodo PIN/PIN2/PUK/PUK2.

Telefon uporablja eno ali več kod za zaščito pred nepooblaščeno uporabo.

Kodi PIN in PUK varujeta kartico SIM (majhno kartico v telefonu, s katero se vzpostavi povezava z omrežjem). V večini primerov je operater ali ponudnik storitev najboljši vir pomoči v zvezi s kodama PIN in PUK.

• Koda PIN se uporablja najpogosteje. To je koda, ki jo nastavite sami in jo lahko vklopite ali izklopitepo navodilih v priročniku za uporabo.
• Koda PIN2 je koda PIN, ki je namenjena drugi stopnji zaščite za nekatere funkcije telefona. Deluje na enak način kot koda PIN.
• Če je bila koda PIN večkrat nepravilno vnesena, bo telefon morda zahteval kodo PUK (Personal Unblocking Key). Koda PUK je 8-mestna koda vašega operaterja ali ponudnika storitev.
• Če je bila koda PIN2 večkrat nepravilno vnesena, bo telefon morda zahteval kodo PUK2.

Za pomoč v zvezi s kodama PIN in/ali PUK se obrnite na svojega operaterja ali ponudnika storitev. Če ste to že storili, prejeta koda pa ni delovala, morate od operaterja ali ponudnika storitev pridobiti novo kartico SIM.

Telefon zahteva zaščitno kodo.

Telefon uporablja eno ali več kod za zaščito pred nepooblaščeno uporabo. Kodi PIN in PUK varujeta kartico SIM, varnostna koda pa varuje napravo.

Če telefon zahteva zaščitno kodo, ne da bi jo vklopili sami, poskusite tole:

• Vnesite privzeto varnostno kodo: 12345. To naredite samo enkrat.
• Če telefon še vedno zahteva varnostno kodo, se oglasite v najbližjem centru Nokia Care.

Upoštevajte:

Nekateri operaterji konfigurirajo telefone tako, da ti delujejo samo z njihovimi karticami SIM. Če v tem primeru trikrat ali večkrat zaporedoma vnesete napačno kodo, se lahko telefon trajno zaklene. Če se to zgodi, se za pomoč obrnite na svojega operaterja ali ponudnika storitev.

V nasprotnem primeru telefon pri trikratnem ali večkratnem zaporednem vnosu napačne kode preklopi v način spanja in je naslednjih 15 minut neodziven. Če se to zgodi, ga izklopite in znova vklopite, počakajte 15 minut in poskusite znova.

Telefon se ne vklopi oziroma se izklaplja.

Če ima telefon težave z napajanjem, je lahko vzrok težav v telefonu, bateriji ali polnilniku. Preden se odločite za pregled telefona pri najbližji točki Nokia Care, preverite tole:

• Popolnoma napolnite baterijo v skladu z navodili v priročniku za uporabo.
• Odstranite in znova vstavite baterijo v skladu z navodili v priročniku za uporabo.
• Preverite, ali uporabljate baterijo in polnilnik Nokia, ki sta združljiva z vašim modelom telefona. Za več informacij o združljivosti glejte priročnik za uporabo.
• Če imate na voljo drugo baterijo in polnilnik iste vrste, ju poskusite zamenjati, da preverite, ali gre za težavo s telefonom, baterijo ali polnilnikom.
• Preverite, ali naprava uporablja najnovejšo programsko opremo. Za prenos vsebin in pomoč obiščite naše storitve posodobitve programske opreme. Pred posodobitvijo ne pozabite ustvariti varnostne kopije stikov in drugih podatkov.

Če telefona ne morete preskusiti oziroma se ta še vedno izklaplja, se za pregled telefona oglasite v najbližjem centru Nokia Care.

Baterija telefona je vedno skoraj prazna.

Če ima telefon težave s porabo energije, je lahko vzrok težav v telefonu, bateriji ali polnilniku.

• Preverite, ali uporabljate pristno baterijo in polnilnik Nokia, ki sta združljiva z vašim modelom telefona. Za več informacij o združljivosti glejte priročnik za uporabo.
• Če imate na voljo drugo baterijo in polnilnik iste vrste, ju poskusite zamenjati, da preverite, ali gre za težavo s telefonom, baterijo ali polnilnikom.
• Preverite, ali naprava uporablja najnovejšo programsko opremo. Za prenos vsebin in pomoč obiščite naše storitve posodobitve programske opreme. Pred posodobitvijo ne pozabite ustvariti varnostne kopije stikov in drugih podatkov.
• Upoštevajte tudi, da nekatere aplikacije in funkcije, kot je Bluetooth, porabljajo energijo. Če želite varčevati z energijo, izklopite funkcijo Bluetooth in zaprite aplikacije, kadar jih ne uporabljate.
• Tudi baterije Nokia, ki so visoke kakovosti, sčasoma izgubijo prvotno kapaciteto. Če je čas, da zamenjate baterijo z novo, kupite pristno baterijo Nokia pri pooblaščenem prodajalcu izdelkov Nokia.

Če telefona, baterije ali polnilnika ne morete preskusiti oziroma potrebujete pomoč, se oglasite v najbližjem centru Nokia Care.

Pri polnjenju telefona se na zaslonu prikaže

sporočilo »Polnilnik ni podprt«.

• Najprej odklopite in znova priklopite polnilnik.
• Če se sporočilo še vedno prikazuje, preverite, ali uporabljate polnilnik Nokia, ki je združljiv z vašim modelom telefona. Za več informacij o združljivosti glejte priročnik za uporabo.

Če uporabljate pristni polnilnik Nokia, ki je združljiv z vašo napravo, sporočilo pa se še vedno prikazuje, se za pregled naprave in polnilnika oglasite v najbližjem centru Nokia Care.

Polnjenje traja predolgo.

Čas polnjenja se razlikuje glede na model polnilnika. Polnjenje s polnilnikom USB je omejeno z največjim izhodnim tokom naprave USB in lahko traja dlje kot polnjenje z običajnim polnilnikom.

Če se telefon očitno polni predolgo, se za pregled naprave in polnilnika oglasite v najbližjem centru Nokia Care.

Zveza se prekine med pogovorom.

Prekinjena zveza ali slaba kakovost zvoka med klici so lahko posledica šibkega signala ali začasnih vrzeli v pokritosti omrežja na vaši strani ali drugi strani povezave.

V večini primerov je operater ali ponudnik storitev najboljši vir pomoči pri težavah s signalom.

• Moč signala prikazuje kazalnik signala na levi strani zaslona telefona. Kazalnik je višji pri močnem signalu in nižji pri šibkem signalu.
• Če želite povečati moč signala, premaknite telefon vstran ali pa stopite k oknu, če kličete znotraj stavbe.

Če je v določenem območju signal šibek, je morda pokritost omrežja v tem območju nezadostna. Več informacij o pokritosti omrežja lahko dobite pri operaterju ali ponudniku storitev.

Če ste mnenja, da je vzrok težav v vašem telefonu in ne v omrežju:

• Preverite, ali naprava uporablja najnovejšo programsko opremo. Za prenos vsebin in pomoč obiščite naše storitve posodobitve programske opreme. Pred posodobitvijo ne pozabite ustvariti varnostne kopije stikov in drugihpodatkov.

Če težav ne uspete odpraviti sami, se oglasite v najbližjem centru Nokia Care.

Zvonjenje ne deluje.

Poskusite s temi nasveti za odpravljanje težav:

• Preverite, ali je telefon vklopljen in moč signala zadostna.

	Moč signala prikazuje kazalnik signala na levi strani zaslona telefona. Ta kazalnik je višji pri močnem signalu in nižji pri šibkem signalu.
	Če želite povečati moč signala, premaknite telefon vstran ali pa stopite k oknu, če kličete znotraj stavbe.

• Če so slušalke priklopljene v telefon, pri nekaterih modelih telefon ne zvoni prek zvočnika, ampak le prek slušalk. Odklopite slušalke in poskusite znova.
• Če je profil telefona nastavljen na »Tiho«, »Polet«, »Brez povezave« ali drug profil, kjer je zvonjenje utišano, telefon ne bo zvonil. Izberite profil »Splošno« ali »Običajno« in poskusite znova. Navodila o preverjanju in spreminjanju profilov so navedena v priročniku za uporabo.
• Preverite, ali je ton zvonjenja omogočen in glasnost ni prenizka. Navodila o prilagajanju glasnosti in izbiri tona zvonjenja so navedena v priročniku za uporabo.
• Če je preusmeritev klicev aktivirana, bodo klici morda preusmerjeni neposredno v telefonski predal, ne da bi telefon zazvonil. Navodila o vključitvi in izključitvi preusmeritve klicev so navedena v priročniku za uporabo. Za pomoč v zvezi z glasovno pošto se obrnite na svojega operaterja ali ponudnika storitev.
• Preverite, ali naprava uporablja najnovejšo programsko opremo. Za prenos vsebin in pomoč obiščite naše storitve posodobitve programske opreme. Pred posodobitvijo ne pozabite ustvariti varnostne kopije stikov in drugih podatkov.

Če telefon še vedno ne zvoni, se oglasite v najbližjem centru Nokia Care.

S telefonom ne morem poslati oz. prejeti sporočil ali

vzpostaviti povezave z internetom.

Če je mapa s prejetimi sporočili polna, je morda treba nekatera sporočila izbrisati, preden lahko prejmete nova. Če imate z uporabo besedilnih sporočil (SMS) kakšne druge težave, se za pregled telefona oglasite na najbližji točki Nokia Care.

Za uporabo večpredstavnostnih sporočil in e-pošte ter dostop do interneta mora tako naprava kot pogodba, ki ste jo sklenili z operaterjem ali ponudnikom storitev, te funkcije omogočati. Naprava pa mora biti tudi pravilno nastavljena.

• Preverite, ali vaš model telefona podpira večpredstavnostna sporočila (MMS), e-pošto in/ali brskanje po internetu. Za več informacij glejte priročnik za uporabo.
• Pri operaterju ali ponudniku storitev preverite, ali so večpredstavnostna sporočila (MMS), e-pošta in/ali dostop do interneta vključeni v vašo pogodbo za storitve. Preverite tudi, ali je omogočeno gostovanje v tujih omrežjih.
• Operaterja ali ponudnika storitev prosite, da vam pošlje najnovejše nastavitve za sporočila in/ali dostop do interneta. Operater pošlje te informacije običajno v besedilnem sporočilu; upoštevajte navodila za namestitev v telefonu.
• Preverite, ali naprava uporablja najnovejšo programsko opremo. Za prenos vsebin in pomoč obiščite naše storitve posodobitve programske opreme. Pred posodobitvijo ne pozabite ustvariti varnostne kopije stikov in drugih podatkov.

Če ste preverili nastavitve, podporo in različico programske opreme ter še vedno ne morete dostopati do interneta ali pošiljati oz. prejemati večpredstavnostnih sporočil, se oglasite v najbližjem centru Nokia Care.

Upoštevajte: Nastavjanje e-pošte je lahko bolj zahtevno. Navodila za nastavljanje so v priročniku za uporabo, vendar se je za podporo pri ustrezni namestitvi in konfiguraciji e-pošte treba pogosto obrniti na ponudnika e-poštnih storitev ali tehnično osebje v vašem podjetju.

Telefon se med uporabo segreva.

Telefon se lahko, tako kot večina drugih elektronskih naprav, med polnjenjem ali dolgotrajno uporabo segreje. Običajno to ne predstavlja vzroka za skrb.

Če pa ste mnenja, da se telefon segreva do prevelike temperature ali prepogosto:

• Preverite, ali naprava uporablja najnovejšo programsko opremo. Za prenos vsebin in pomoč obiščite naše storitve posodobitve programske opreme. Pred posodobitvijo ne pozabite ustvariti varnostne kopije stikov in drugih podatkov.

Če menite, da se telefon še vedno prekomerno segreva, se za pregled telefona oglasite v najbližjem centru Nokia Care.

Vmesnik GPS ne deluje pravilno.

Teoretično je najkrajši čas, potreben za zaznavanje satelitskega signala, 40 sekund. V praksi je zahtevani čas običajno minuta ali več. Čas je morda krajši, če vmesnik GPS znova zaženete na mestu, kjer ste ga uporabljali pred tem, medtem ko lahko iskanje signala GPS v vozilu traja dlje.

Za najboljše delovanje postavite antenski del vmesnika GPS na mesto, kjer bo lahko neovirano sprejemala satelitski signal. Okoljski dejavniki, kot so visoke zgradbe ali oblačno/deževno vreme, lahko vplivajo na kakovost signala.

Če imate težave pri iskanju signala GPS:

• Prepričajte se, da antene vmesnika GPS ne pokrivate z roko.
• Če ste v zaprtem prostoru, stopite ven in preverite, ali je kakovost signala boljša. Če ste zunaj, se premaknite na bolj odprt prostor.
• Če uporabljate napravo z vgrajenim vmesnikom GPS, v priročniku za uporabo preverite, v katerem predelu naprave je nameščen. Med uporabo držite anteno vmesnika GPS v pokončnem položaju pod kotom 45 stopinj, tako da med njim in nebom ne bo ovir.
• Med iskanjem signala GPS ne sme biti aktiven ohranjevalnik zaslona.

Če težave z vzpostavljanjem povezave GPS ne odpravite, se za pregled telefona in/ali vmesnika GPS Nokia oglasite pri najbližji točki Nokia Care. Naslove točk Nokia Care lahko poiščete na spustnem meniju na desni strani.

Opomba: Delovanje GPS porablja energijo. Uporaba vgrajenega vmesnika GPS ali povezava Bluetooth z zunanjim vmesnikom GPS lahko izprazni baterijo hitreje.